Media Humas Polri // Berau
Dalam rangka meningkatkan transparansi pelayanan publik serta mendorong partisipasi masyarakat dalam pengawasan kinerja pemerintah, Siwas Polres Berau melaksanakan kegiatan sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR! kepada masyarakat yang berada di ruang tunggu besuk tahanan Sat Tahti Polres Berau, Kamis (16/10/2025).
Kasiwas Polres Berau AKP Sunyoto, dengan memberikan penjelasan mengenai tata cara penggunaan aplikasi SP4N LAPOR!, manfaatnya, serta pentingnya peran masyarakat dalam menyampaikan kritik, saran, maupun laporan terhadap pelayanan publik yang diterima.
“Melalui SP4N LAPOR!, masyarakat dapat menyampaikan berbagai pengaduan atau keluhan terhadap pelayanan pemerintah, termasuk pelayanan kepolisian. Semua laporan akan diterima, diverifikasi, dan ditindaklanjuti sesuai prosedur,” jelas AKP Sunyoto di hadapan para pengunjung yang hadir.
Ia juga menambahkan bahwa kegiatan sosialisasi ini bertujuan untuk memperluas pemahaman masyarakat tentang kanal resmi pengaduan publik yang dikelola oleh Kementerian PAN-RB, Ombudsman RI, dan Kantor Staf Presiden, sehingga masyarakat tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang tidak benar di media sosial.
“Kami berharap masyarakat lebih bijak dan aktif menggunakan SP4N LAPOR! bila menemukan pelayanan yang belum maksimal. Dengan begitu, akan tercipta sinergi antara masyarakat dan institusi kepolisian dalam membangun pelayanan publik yang lebih baik,” pungkasnya.(Alfian )
