Media Humas Polri//Balikpapan
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polresta Balikpapan melalui Wakapolresta AKBP Hendrik EB, SH, SIK, menggelar kegiatan Coaching Clinic Konselor Psikologi pada Sabtu, 31 Mei 2025 bertempat di Lobi Utama Polresta Balikpapan. Pelatihan ini merupakan salah satu program unggulan Polresta dalam menghadirkan pendampingan psikologis dan konsultasi gratis bagi masyarakat.
Kegiatan ini diikuti oleh sekitar 100 personel, yang terdiri dari:
44 personel Penyidik Satreskrim,
11 personel Penyidik Satresnarkoba,
6 personel dari Unit Laka Lantas,
dan 34 personel Bhabinkamtibmas.
Rangkaian dan Materi Pelatihan
Kegiatan dimulai pukul 08.00 hingga 10.30 WITA dengan sesi konseling kepada personel, dilanjutkan diskusi terbuka hingga pukul 11.30 WITA. Materi pelatihan difokuskan pada peningkatan kemampuan komunikasi, empati, dan pendekatan psikologis terhadap masyarakat, dengan topik meliputi:
Mantra Layanan: Pemahaman akan layanan prima.
Perilaku Layanan: Peningkatan kualitas interaksi.
Filosofi dan Teknik Melayani: Prinsip dasar dalam memberikan bantuan.
Pilar Komunikasi: Membangun komunikasi yang efektif.
Nada Bicara dan Bahasa Tubuh: Meningkatkan persepsi positif saat berinteraksi.
Membangun Koneksi dengan Masyarakat: Kunci kedekatan antara Polri dan warga.
Etika Pelayanan: Menjunjung tinggi sopan santun dan profesionalitas.
Service Winner: Memenangkan kepercayaan masyarakat melalui pelayanan berkualitas.
Komitmen Polresta Balikpapan dalam Pelayanan Prima
Menurut Kasi Humas Polresta Balikpapan, Ipda Sangidun, program Konselor Psikologi ini menjadi bagian penting dari pelayanan modern kepolisian yang humanis dan responsif. Konsultasi tersedia secara gratis bagi masyarakat yang mengalami berbagai permasalahan, dan dapat diakses di ruang pelayanan SPKT Polresta maupun di masing-masing Polsek jajaran.
Ini adalah bentuk nyata dari komitmen Polresta Balikpapan dalam menghadirkan pelayanan prima. Konseling psikologi yang dilakukan bukan hanya untuk internal, tapi juga terbuka untuk masyarakat umum yang membutuhkan pendampingan dalam menyelesaikan problematika kehidupan,” ujar Ipda Sangidun.
Pelatihan Berjalan Lancar dan Sesuai Harapan
Seluruh rangkaian kegiatan pelatihan berjalan dengan tertib dan lancar, serta sesuai dengan harapan yang telah ditentukan oleh pimpinan Polresta Balikpapan. Ke depannya, kegiatan semacam ini akan terus ditingkatkan dan dikembangkan sebagai bagian dari reformasi pelayanan publik yang lebih manusiawi dan berkualitas.( Alfian )
