Media Humas Polri Balikpapan
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polresta Balikpapan menghadirkan layanan konseling psikologi di ruang Sentral Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Layanan ini ditujukan bagi masyarakat, khususnya korban yang mengalami trauma psikologis atau kesulitan emosional saat membuat laporan atau pengaduan ke kepolisian.
Kapolresta Balikpapan, Kombes Pol Anton Firmanto, S.H., S.I.K., M.Si., menyampaikan bahwa kehadiran layanan konseling ini merupakan bentuk nyata komitmen Polresta Balikpapan dalam memberikan pelayanan yang humanis dan mendukung secara menyeluruh, tidak hanya secara hukum, tetapi juga secara psikologis.
Tujuan dari layanan konseling psikologi ini antara lain:
Memberikan dukungan moral bagi masyarakat yang menjadi korban.
Menyediakan pendampingan psikologis bagi korban yang mengalami tekanan mental atau gangguan emosional akibat peristiwa yang dilaporkan.
Memfasilitasi pendekatan empatik dan pendampingan saat proses pelaporan.
Meningkatkan fokus dan kenyamanan masyarakat saat membuat aduan di SPKT.
Manfaat layanan ini diharapkan dapat:
Meningkatkan kualitas pelayanan publik di ruang SPKT.
Memberikan rasa aman, tenang, dan didukung secara emosional bagi masyarakat pelapor.
Memastikan masyarakat mendapatkan bantuan yang tepat, cepat, dan efektif sesuai kebutuhannya.
Kasi Humas Polresta Balikpapan, Ipda Sangidun, menegaskan bahwa layanan ini merupakan bagian dari upaya membangun institusi Polri yang lebih peduli dan hadir secara utuh bagi masyarakat.
“Dengan adanya layanan konseling psikologi di SPKT, kami ingin masyarakat merasa lebih nyaman saat membuat laporan. Ini adalah bentuk pelayanan prima Polresta Balikpapan sebagai implementasi dari semangat Polri Hadir untuk Masyarakat,” ujar Ipda Sangidun.
Langkah ini sekaligus menjadi inovasi dalam mendekatkan pelayanan kepolisian kepada masyarakat, dengan menjadikan empati dan dukungan psikologis sebagai bagian dari sistem pelayanan terpadu di lingkungan Polresta Balikpapan ( Alfian )
